Términos y condiciones
1. Identificación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de excursiones y servicios turísticos comercializados por Excursiones Salta.
Titular: Lucas Wainziger
CUIT: 20-32678327-8
Correo electrónico: info@excursionessalta.com
WhatsApp: +54 – 3875387541
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
2. Calidad de intermediario
Excursiones Salta actúa exclusivamente como intermediario comercial, comercializando excursiones y servicios turísticos prestados por empresas y operadores turísticos independientes.
La organización, operación, ejecución, seguridad, transporte, prestación de guías, horarios, itinerarios y demás aspectos propios de cada excursión son responsabilidad del prestador turístico correspondiente.
Excursiones Salta es responsable únicamente por las obligaciones propias de su actividad de intermediación, incluyendo la correcta gestión de la reserva y de los pagos recibidos, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.
3. Información de las excursiones
La información publicada en el sitio web, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro medio tiene carácter informativo.
Los horarios, itinerarios, puntos de encuentro, duración, servicios incluidos y demás características podrán sufrir modificaciones por decisión del operador turístico, por razones operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor.
Cuando dichas modificaciones sean informadas por el prestador, Excursiones Salta las comunicará al pasajero a la mayor brevedad posible.
4. Reservas
Las reservas se consideran solicitadas una vez completado el formulario correspondiente o una vez confirmadas por cualquiera de los medios habilitados por Excursiones Salta.
Para confirmar una reserva podrá requerirse el pago de una seña o del importe total del servicio, según las condiciones particulares de cada excursión.
La reserva quedará confirmada únicamente cuando:
- el pago haya sido acreditado;
- el operador turístico confirme la disponibilidad;
- Excursiones Salta envíe la correspondiente confirmación al pasajero.
En caso de no existir disponibilidad, se reintegrará íntegramente el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
5. Datos del pasajero
El pasajero declara que los datos suministrados son correctos y completos.
Será exclusiva responsabilidad del pasajero cualquier inconveniente derivado de errores en nombres, documentos, teléfonos, correo electrónico o cualquier otra información necesaria para efectuar la reserva.
6. Pago
Los precios publicados podrán modificarse hasta tanto la reserva sea confirmada.
Una vez confirmada la reserva y abonado el servicio, el precio permanecerá vigente salvo modificaciones solicitadas por el propio pasajero o variaciones expresamente informadas y aceptadas antes de la confirmación definitiva.
Excursiones Salta emitirá los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normativa vigente.
7. Voucher
Confirmada la reserva, Excursiones Salta enviará al pasajero el voucher correspondiente por correo electrónico, WhatsApp u otro medio acordado.
El pasajero deberá verificar que los datos consignados sean correctos y comunicar cualquier error antes de la fecha de la excursión.
8. Política de cancelaciones por parte del pasajero
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito al correo electrónico o WhatsApp oficial de Excursiones Salta.
La fecha considerada será la de recepción efectiva de la solicitud.
Salvo que las condiciones particulares de una excursión indiquen otra política, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Hasta 10 días corridos antes de la excursión: devolución del 100% del importe abonado.
- Entre 7 y 9 días antes: devolución del 75%.
- Entre 3 y 6 días antes: devolución del 50%.
- Hasta 2 días antes: devolución del 25%.
- Dentro de las 24 horas previas al horario de inicio de la excursión, o en caso de no presentación del pasajero (“No Show”), no corresponderá devolución.
Cuando la devolución de fondos implique costos financieros efectivamente cobrados por la entidad procesadora del pago y que no sean reintegrados a Excursiones Salta, dichos importes podrán ser descontados del reintegro, informándose al pasajero el detalle correspondiente.
9. Cancelaciones o modificaciones por parte del operador
Las excursiones podrán ser suspendidas, modificadas o reprogramadas por decisión del operador turístico cuando existan razones climáticas, de seguridad, disposiciones de autoridades competentes, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que impida su normal realización.
En tales casos, Excursiones Salta ofrecerá al pasajero, según las alternativas disponibles informadas por el operador:
- la reprogramación de la excursión;
- la utilización del importe abonado para otra fecha;
- el reintegro correspondiente cuando así proceda conforme a las condiciones del operador y la legislación aplicable.
10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos originados en hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros:
- fenómenos climáticos;
- cortes de rutas;
- disposiciones gubernamentales;
- conflictos gremiales;
- emergencias sanitarias;
- accidentes;
- cualquier circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales casos las partes procurarán acordar una reprogramación o la solución que resulte posible conforme a las condiciones del prestador.
11. Obligaciones del pasajero
El pasajero se compromete a:
- presentarse puntualmente en el horario indicado;
- respetar las instrucciones del guía, conductor y personal del operador;
- mantener un comportamiento adecuado durante toda la excursión;
- respetar las normas de seguridad establecidas por el prestador.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá motivar la exclusión de la excursión cuando resulte necesario para preservar la seguridad o el normal desarrollo de la actividad, sin derecho a reembolso.
12. Documentación
Cada pasajero deberá portar la documentación exigida por la normativa vigente para realizar la excursión.
La falta de documentación será exclusiva responsabilidad del pasajero y no dará derecho a devolución cuando ello impida la prestación del servicio.
13. Menores de edad
Los menores deberán participar acompañados por un adulto responsable, salvo que la legislación vigente o las condiciones particulares del operador permitan otra modalidad.
El adulto será responsable por el cuidado y comportamiento del menor durante toda la excursión.
14. Objetos personales
Cada pasajero será responsable por el cuidado de sus pertenencias durante toda la excursión.
Excursiones Salta y el operador turístico no responderán por pérdidas, olvidos, robos o daños de objetos personales, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
15. Reclamos
Cualquier reclamo relacionado con la prestación del servicio deberá efectuarse, preferentemente, durante la excursión para permitir su inmediata atención.
Si ello no fuera posible, podrá presentarse dentro de los quince (15) días corridos posteriores a la fecha de realización de la excursión, acompañando toda la documentación disponible.
Excursiones Salta gestionará el reclamo ante el operador correspondiente cuando la cuestión sea atribuible a la prestación del servicio.
16. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por los pasajeros serán utilizados exclusivamente para gestionar reservas, emitir documentación, coordinar la prestación de los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y brindar atención al cliente.
El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
El pasajero podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos conforme a la legislación vigente.
17. Derecho del consumidor
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa argentina aplicable.
Ninguna disposición de este documento limita o excluye los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
18. Jurisdicción
Toda controversia será resuelta conforme a la legislación argentina, siendo competentes los tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo.
19. Aceptación
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Excursiones Salta, ya sea a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios electrónicos habilitados, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
