Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO:
Las partes declaran conocer y aceptar las condiciones de viaje, incluyendo las políticas de cancelación que se indican a continuación. El pasajero no podrá contratar ni abonar nuestro servicios turísticos sin haber previamente leído y aceptado los siguientes términos y condiciones. Excursiones Salta no es responsable respecto de los servicios, paseos y excursiones contratados por el pasajero en forma directa y que no sean brindados por la empresa. La reserva y/o sus correspondientes vouchers son personales e intransferibles.
CONFIRMACIÓN DE RESERVAS:
Excursiones Salta considerará válida aquella reserva efectuada en las formas y procedimientos indicados en su sitio web. El pasajero será responsable por la carga y/o confirmación de los datos personales (propios y de sus acompañantes) y asumirá las consecuencias de cualquier error que le fuera imputable que impida o demore la realización del viaje contratado. Una vez efectuada la reserva en nuestros sistemas, los pasajeros dispondrán de 24 horas (o un plazo menor, ya sea por proximidad a la fecha de salida o cuando expresamente se indique en cualquier otro caso) para efectuar e informar los pagos correspondientes de acuerdo con los medios de pago habilitados De no realizarse dichos pagos en los términos y condiciones establecidos en los casos particulares de cada paquete, Excursiones Salta podrá anular la reserva y asignar el lugar a otra persona interesada sin necesidad de comunicación previa. Los viajes se señan con un 50% del valor total del viaje o el mayor porcentaje que se establezca en el paquete contratado. Excursiones Salta confirmará la reserva y asignará los lugares en forma definitiva dentro de las 72 hs contadas a partir del informe fehaciente de los pagos correspondientes. Si el viaje llegara a sufrir cambios en la disponibilidad, en las fechas o el valor, se dará aviso al titular de la reserva, para que este de su consentimiento. En el caso que el pasajero no acepte los cambios, Excursiones Salta dará por nula la reserva y reintegrará el importe abonado al pasajero sin penalidades, ni resarcimiento y no podrá solicitar el pago de daños y perjuicios de ningún tipo.
VOUCHER PARA EL PASAJERO:
Una vez realizado el pago correspondiente del viaje, y confirmado el mismo, Excursiones Salta procederá a enviar el o los vouchers al pasajero, dentro de las 72 horas efectuado el pago. Se entenderá que se encuentra abonado una vez acreditado el monto correspondiente en las cuentas de Excursiones Salta, siempre que dicho pago haya sido informado por el pasajero.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Una vez confirmada la reserva por Excursiones Salta y en caso que el pasajero decidiera desistir del viaje por cualquier causa o razón, deberá comunicarlo a infor@excursionessalta indicando los datos del viaje y la intención de su cancelación.
Se tomará como fecha de la cancelación la del día de recepción del mail y si el mismo fuera inhábil la del siguiente día hábil. La cancelación importará la aplicación de las siguientes penalidades:
si la cancelación se realiza 15 días corridos o más previos a la realización del viaje, podrá realizar la reprogramación del mismo, abonando las diferencias tarifarias correspondientes y lo abonado será tomado como pago a cuenta de un futuro viaje a reservar. Dicha penalidad se aplicará cualquiera sea el motivo de la cancelación del viaje.
Se aplicarán los siguientes porcentajes:
• 10 días anticipado, devolución 100% (se retiene gastos bancarios en caso de Tarjeta de crédito 20%)
• 7 a 9 días, devolución 75%
• 3 a 6 días, devolución 50%
• 2 días, devolución 25%
• 24hs antes del horario de inicio del tour no tiene devolución o cambio alguno, en ninguna situación.
EXCURSIONES Y ACTIVIDADES:
El cronograma de excursiones y/o actividades incluidas podrá ser modificado y/o sustituido y/o cancelado cuando se ponga en riesgo la integridad de los pasajeros o por cuestiones climáticas o de fuerza mayor. Dichas cancelaciones serán interpretadas como de fuerza mayor o caso fortuito no generando derecho indemnizatorio alguno.
RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS:
Cualquier reclamo deberá ser presentado dentro de un plazo de 15 días corridos de finalizado el viaje adjuntando con este sus respectivos comprobantes. Pasado este término Excursiones Salta se reserva el derecho de no dar curso a la correspondiente reclamación.
DOCUMENTACIÓN:
Será necesario contar con DNI o el documento que establezcan las normas vigentes. Excursiones Salta no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación en orden. En caso de que algún pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados sin derecho a reclamo o reintegro alguno.
ALTERACIONES Y/O MODIFICACIONES:
Los prestadores se reservan el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condición expresa en contrario, el alojamiento podrá ser cambiado por otro de igual categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72 incluida la de no haber alcanzado un suficiente número de inscripciones, teniendo el pasajero solamente derecho al reintegro del importe abonado y renunciando a cualquier otro tipo de reclamo o indemnización suplementarios. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna. El organizador se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios, excursiones u alojamiento para mejor desarrollo del tour, sin alterar la duración del mismo. Si el viaje tuviese que acortarse o alargarse más allá de los términos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventas de las compañías aéreas u alojamiento, los gastos correspondientes correrán por cuenta del pasajero sin derecho a devolución o compensación alguna.
REPROGRAMACIONES Y/O CANCELACIONES POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR:
En caso que por razones de fuerza mayor o caso fortuito o por decisión de las autoridades correspondientes se dispusieran medidas que impidan transitoria o definitivamente la normal prestación de los servicios turísticos contratados, Excursions Salta podrá reprogramar dichos servicios sin necesidad de conformidad del pasajero y/o cancelarlos sin que el pasajero tenga derecho a solicitar el pago de daños y perjuicios de ningún tipo por entenderse que dicha medida se ha dispuesto por fuerza mayor o caso fortuito. Lo abonado será tomado como pago a cuenta del nuevo viaje, y el pasajero deberá abonar las diferencias tarifarias correspondientes. Transcurridos doce meses desde la primera reprogramación sin que haya podido efectuarse el viaje, el pasajero podrá solicitar una nueva reprogramación o notificar en forma fehaciente su voluntad de resolver el contrato, en cuyo caso tendrá derecho a solicitar el reintegro de las sumas abonadas. Ante la solicitud de reintegro Excursiones Salta iniciará el pedido de devolución que será realizado dentro de los 30(treinta) días hábiles.